Werkzeug · Videoberatung

Videoberatung ohne Installation. Ratsuchende brauchen nur einen Link.

Die Geschäftsstelle legt einen Termin an. Beide Seiten bekommen einen Link, das Gespräch läuft im Browser.

Je Organisation, nicht je Nutzer Auch ohne Connecteeva-Plattform Ab 1,25 € je Beratung, netto

Das Problem

Viele Videodienste passen nicht zu vertraulicher Beratung.

Sie verlangen Konten oder Apps, speichern Chats ohne Frist und laufen oft über Server außerhalb der EU. Für Gespräche über Gesundheit oder Geld ist das die falsche Grundlage.

Die Lösung

Ratsuchende klicken auf einen Link. Den Rest erledigt der Browser.

Vorher prüfen sie im Vorraum Kamera und Mikrofon. Im Gespräch lassen sich Bildschirm, Dateien und Fotos teilen.

Vorraum von secConsult auf dem Telefon: Termin, eigenes Kamerabild und Tonanzeige — Der Vorraum auf dem Telefon. Aufgenommen mit Beispieldaten, das Kamerabild ist eine Grafik.

Termine und Einladungen

Termine anlegen, verschieben, absagen. Einladung und Erinnerung gehen per E-Mail hinaus.

Chat und Dateien

Ein Foto vom Bescheid mit dem Handy aufnehmen und direkt ins Gespräch geben.

Unter Ihrem Namen

Auf Wunsch unter Ihrer Domain und mit Ihrem Logo.

Viele Beratungen beginnen mit einer Anfrage über die Website. Die stellt der Kontaktformular-Dienst secContact direkt an die zuständige Stelle zu.

Im Einsatz

Was im Gespräch passiert. Alles im Browser.

Laufende Videoberatung: die Ratsuchende groß, der Berater klein, rechts der Chat mit einem angehängten PDF

Sehen, sprechen, schreiben

Beide sehen sich, daneben läuft der Chat. Einen Bescheid gibt die Ratsuchende als PDF direkt ins Gespräch.

Demoteilnehmende mit gezeichneten Kamerabildern, alle Angaben erfunden.

Die Ratsuchende sieht den geteilten Bildschirm des Beraters mit dem Entwurf eines Widerspruchs

Dokumente zeigen

Wer berät, teilt den Bildschirm und geht einen Entwurf gemeinsam durch.

Demoteilnehmende, das Dokument ist erfunden.

Protokoll einer Videoberatung mit Eckdaten, Beteiligten und Chatverlauf

Protokoll zum Mitnehmen

Nach dem Gespräch gibt es ein ZIP mit Chat, Dateien und Verlauf: als HTML zum Lesen und als JSON zur Weiterverarbeitung.

Das Protokoll der Beispielberatung oben.

Einstellungen von secConsult: ein Schlüssel für die Mitgliederverwaltung und der Hinweis, wie die Schnittstelle angesprochen wird

Aus der Mitgliederverwaltung heraus

Ihre Mitgliederverwaltung legt Termine über eine Schnittstelle an und fragt ihren Stand ab. Die Einladungen verschickt secConsult.

Der Zugang läuft über einen eigenen Schlüssel, der sich jederzeit widerrufen lässt.

Datenschutz & Sicherheit

Für vertrauliche Gespräche gebaut.

Keine Aufzeichnung: Gespräche werden nicht mitgeschnitten.
Löschung nach Ihren Vorgaben: Wie lange Chat und Dateien bleiben, stellen Sie selbst ein.
Gehostet in Deutschland: Eigene Server, verschlüsselte Ablage, kein Tracking.

Einführung

So läuft die Einführung. Sie sagen, was Sie brauchen. Den Rest machen wir.

Gespräch

Sie erzählen uns, wie Ihre Beratung heute läuft.
Einrichtung

Wir richten secConsult ein und legen die Zugänge an.
Betrieb

Aktualisierungen und Überwachung übernehmen wir. Sie beraten.

Was Verbände dazu fragen.

Brauchen Ratsuchende ein Konto oder eine App?

Nein. Ein aktueller Browser genügt, am Rechner, Tablet oder Handy.

Werden Gespräche aufgezeichnet?

Nein. Eine Aufzeichnungsfunktion gibt es nicht.

Was kostet secConsult?

Ab 1,25 € netto je Beratung. Der genaue Preis hängt vom Umfang ab.

Videoberatung einführen? Sprechen wir darüber.

Wir zeigen Ihnen secConsult in einem Probegespräch.

Ab 1,25 € je Beratung, netto. Sie buchen das Werkzeug für Ihre Organisation oder einen Teil davon, nicht je Nutzer, auch ohne die Connecteeva-Plattform. Wir melden uns in der Regel binnen eines Werktags.

Lieber direkt? E-Mail schreiben · 030 994048000 anrufen

E-Mail hello@connecteeva.eu

Telefon +49 30 994048000

Anschrift czichos.net GmbH
Königsweg 220
14129 Berlin